三条通道，按问题的形状来选
同一件事用错通道，来回就会多几轮。下面把每条通道适合什么、不适合什么摆在一起，你看一眼就能对上号。
邮箱与电话：怎么发、什么时候回
两个通道都只使用下面列出的这一组，别处的“客服”与我们无关。
客服邮箱
email@macau-legend-weisiren.com.cn
主题建议写成「游戏名 + 版本编号 + 一句话问题」，正文贴上截图和设备环境。这样对应的人不用来回追问，一轮就能给出处理方向。
客服电话
15091359954
工作日内可以语音沟通，适合需要当场确认的问题。拨之前把版本编号和设备环境放在手边，能省掉一半描述时间。
工作日 9:00–18:00 回复
周末与工作时段之外的来信会在下一个工作日处理。电话在高峰时段可能占线，隔十几分钟再拨，或者把问题整理成邮件发过来。
发出之前，先把这六项放在手边
这六项不是门槛，是让第一个回复就能用上的东西。逐条勾一下，看还缺哪一项。
地址与备案信息
这两条是站点的固定信息，页面底部也会再出现一次，方便你两边对照。
- 联系地址
- 宁夏省银川市金凤区北京中路168号
- 站点域名
- macau-legend-weisiren.com.cn
- 备案号
- 宁ICP备24541978号
安全提示与常见问题
问问题不用交出账号，我们把这条讲在最前面。
这四件事请记牢
- 我们不会通过任何渠道索要账号密码、短信验证码或支付信息，任何渠道都不会。
- 如果接到自称客服的电话或消息，要求转账、代充、解封，一律不要配合，挂断即可。
- 需要联系时，只使用本页列出的邮箱与电话这两个入口，其他来路不明的联系方式不要相信。
- 版本编号可以放心提供，它只是页面上的定位标记，不包含你的个人信息。
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邮件发出去没有回音，怎么办？
先确认收件人写的是 email@macau-legend-weisiren.com.cn，再回想发送时间是否落在工作日 9:00–18:00 之外——非工作日的来信会排到下一个工作日。如果已经超过一天，把原来的邮件转发一次并保留同一个主题，我们能顺着线索找到前因后果。
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电话一直占线，是不是没人接？
工作日 9:00–18:00 是有人值守的，高峰时段会占线。隔十几分钟再拨一次通常就能通；如果问题本身需要贴截图，直接写成邮件反而更快。
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只有一句话的问题，要不要打电话？
一句话能说清的事，邮件更划算：对方可以带着版本编号去核对再回复你，你也不用守在电话旁边。真正需要当场确认的才建议拨电话，比如对着报错一步步试的时候。